Laudermarke B.V.
Czy czerpiesz energię z kontaktu z klientem i jesteś osobą, która zawsze chce zadowolić klienta w 100%? Chcesz być częścią międzynarodowej, szybko rozwijającej się i odnoszącej sukcesy organizacji? W takim razie szukamy właśnie Ciebie!
Do naszego sklepu internetowego Agraled.pl poszukujemy osoby na stanowisko Customer Service Representative (32-40 godzin tygodniowo). Jako przedstawiciel ds. obsługi klienta będziesz odpowiedzialny za odpowiadanie na pytania klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych, poczty elektronicznej i telefonu. Będziesz dbać o zadowolenie klientów, prawidłowo odpowiadając na ich pytania.
Jako przedstawiciel ds. obsługi klienta ważne jest, abyś był pomocny i starał się pomóc klientowi tak bardzo, jak to możliwe. To ważna odpowiedzialność, bo w końcu jesteś wizytówką naszej firmy! Pytania, które przychodzą, mogą dotyczyć na przykład naszych produktów, ale także statusu zamówienia.
Uwaga!
Praca na tym stanowisku jest wykonywana z naszej siedziby w Ter Apel (Holandia).
Co będziesz robić?
-
W tej roli Twoje obowiązki będą obejmować:
-
Utrzymywanie kontaktu z klientami za pośrednictwem różnych kanałów (media społecznościowe, e-mail, telefon);
-
Przetwarzanie i obsługa zapytań klientów;
-
Przetwarzanie zwrotów;
-
Przygotowywanie wycen dla klientów;
-
Obsługa opinii klientów na różnych platformach;
-
Rozwiązywanie wszelkich skarg we współpracy z innymi działami.
Co możesz wnieść?
-
Masz doświadczenie w kontaktach z klientami;
-
Jesteś zorientowany na usługi;
-
Potrafisz dobrze funkcjonować w zespole, ale jesteś również w stanie pracować samodzielnie;
-
Posiadasz umiejętność obsługi komputera i dobrze radzisz sobie z pakietem MS Office i kanałami mediów społecznościowych;
-
Szybko opanowujesz różne systemy i dobrze radzisz sobie z pracą w wielu systemach;
-
Mile widziane doświadczenie w pracy w środowisku e-commerce;
-
Doskonale posługujesz się językiem polskim, zarówno w mowie, jak i w piśmie. Ponadto dobrze posługujesz się językiem angielskim, zarówno w
-
mowie, jak i w piśmie.
Kim jesteśmy?
Agraled.pl jest częścią Laudermarke Group, dynamicznie rozwijającej się firmy e-commerce posiadającej sklepy internetowe w wielu krajach europejskich. Firma została założona 7 lat temu i jest już jednym z najbardziej znanych dostawców oświetlenia LED w sektorze rolniczym. Sprzedajemy oświetlenie do pojazdów rolniczych i leśnych, stajni i warsztatów oraz zapewniamy kompetentne doradztwo specjalistyczne, najlepszą jakość i konkurencyjne ceny.
W firmie pracujemy razem jako zespół, tylko wtedy można osiągnąć najlepsze wyniki. Masz dużą swobodę w samodzielnym wykonywaniu swojej pracy, ale zawsze masz kogoś, na kim możesz polegać.
Co oferujemy?
-
Pełną wyzwań i wszechstronną pracę w wymiarze 32-40 godzin tygodniowo z długoterminowym potencjałem;
-
Roczny kontrakt z perspektywą umowy na czas nieokreślony;
-
Konkurencyjne wynagrodzenie zgodne z doświadczeniem;
-
Miesięczny zwrot kosztów podróży (od 10 km w jedną stronę);
-
25 dni urlopu rocznie w oparciu o 40-godzinny tydzień pracy;
-
8% dodatek urlopowy;
-
Przyjazne środowisko pracy w kompaktowej organizacji;
-
Otwarta, pełna uznania, międzynarodowa i nieformalna atmosfera pracy, w której masz szansę na indywidualny rozwój;
-
Miejsce na nowe inicjatywy i pomysły;
-
Piątkowy popołudniowy lunch, napoje, wyjścia firmowe i przyjaźni koledzy;
-
Program emerytalny;
-
Poranne powitanie przez biurowego psa Annie.
Czy jesteś entuzjastycznie nastawiony do tego stanowiska i chciałbyś być częścią naszej zabawnej firmy? W takim razie chcielibyśmy otrzymać Twój list motywacyjny wraz z CV!
Nabór w odpowiedzi na ofertę pracy nie jest mile widziany.
