Laudermarke B.V.
Klantenservice medewerker (Duitstalig)
32-40 uur per week
Locatie: Ter Apel (Nederland)
Haal jij energie uit klantcontact en ben jij iemand die de klant altijd 100% tevreden wil stellen? Wil jij deel uitmaken van een internationale, snelgroeiende en succesvolle organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor onze Duitse webshop zijn wij per direct op zoek naar een Klantenservice medewerker voor 32-40 uur per week. Als Klantenservice medewerker ben jij onder andere verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van onze klanten via social media, e-mail en telefoon. Jij zorgt voor tevreden klanten door een juiste afhandeling van de vragen.
Als Klantenservice medewerker is het belangrijk dat je je dienstbaar opstelt en de klant zo goed mogelijk probeert te helpen. Een belangrijke verantwoordelijkheid, want jij bent immers het visitekaartje van ons bedrijf! De vragen die binnenkomen kunnen bijvoorbeeld gaan over onze producten, maar ook over de status van een bestelling.
Wat ga je doen?
In deze functie houd je je o.a. bezig met:
- Het onderhouden van klantcontact via de diverse kanalen (social media, e-mail, telefoon);
- Het verwerken, coördineren en afhandelen van bestellingen en vragen van klanten;
- Het verwerken van retouren;
- Het opstellen van offertes voor klanten;
- Het afhandelen van klantbeoordelingen op verschillende platformen;
- Het oplossen van eventuele klachten in samenwerking met andere afdelingen.
Wat breng je mee?
- Je hebt ervaring met klantcontact;
- Je bent servicegericht;
- Je kunt goed functioneren in een team, maar bent ook in staat om zelfstandig te werk te gaan;
- Je bent computervaardig en kunt goed omgaan met MS Office en social media kanalen;
- Je maakt diverse systemen je snel eigen en kunt goed omgaan met het werken in meerdere systemen;
- Je hebt bij voorkeur (werk)ervaring opgedaan in een e-commerce omgeving;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je beschikt over voldoende kennis van de Engelse taal om onderling met internationale collega’s te kunnen communiceren.
Wie zijn wij?
Wij zijn Laudermarke Group, een e-commerce bedrijf met webshops in een aantal Europese landen dat volop aan het groeien is. Het bedrijf werd 7 jaar geleden opgericht en is nu al één van de bekendste aanbieders van ledverlichting in de agrarische sector. Wij verkopen lampen voor land- en bosbouwvoertuigen, stallen en werkplaatsen en staan voor competent specialistisch advies, de beste kwaliteit en scherpe prijzen.
Binnen het bedrijf werken we als team samen, alleen dan kun je de beste resultaten halen is onze mening. Je krijgt veel vrijheid om zelfstandig je werkzaamheden uit te voeren, maar hebt altijd iemand om op terug te vallen.
Wat bieden wij jou?
- Een klantgerichte baan voor 32-40 uur per week in een bedrijf met een platte organisatiestructuur;
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (vakantiedagen, maandelijkse reiskostenvergoeding, etc.);
- 8% vakantiegeld;
- Een open, waarderende, internationale en informele werksfeer waarin je de kans krijgt je individueel te ontwikkelen;
- Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;
- Jaarlijks opleidingsbudget;
- Gratis sporten op het werk, lunch op vrijdag, regelmatige bedrijfsmassages, borrels en bedrijfsuitjes;
- Ochtendgroet van kantoorhond Annie.
Ben je enthousiast geworden van deze functie en wil je deel uitmaken van ons leuke bedrijf? Dan ontvangen we graag je sollicitatiebrief voorzien van CV! Jouw sollicitatie kan gestuurd worden naar fransien@laudermarke.com
Acquisitie n.a.v. de vacature wordt niet op prijs gesteld.