Ben jij iemand die energie haalt uit klantcontact en graag een verschil maakt? Als klantenservice medewerker bij deze prachtige internationale organisatie speel je een belangrijke rol in het tevredenstellen van de klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat vragen en problemen snel en professioneel worden afgehandeld. Met jouw servicegerichte instelling draag je bij aan een positieve klantervaring en daarmee aan ons succes.
Wat ga je doen:
- Beantwoorden van klantvragen via social media, e-mail en telefoon;
- Actief meedenken over oplossingen en het verwerken van klantverzoeken;
- Signaleren en benutten van commerciële kansen, zoals upsell en cross-sell;
- Afhandelen van retouren en het opstellen van offertes;
- Beheren van klantbeoordelingen en oplossen van klachten in samenwerking met andere afdelingen.